Politique de confidentialite
Derniere mise a jour : janvier 2025
1. Responsable du traitement
ChronelyShop, entreprise individuelle immatriculee en France, est responsable du traitement de vos donnees personnelles au sens du Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et de la loi Informatique et Libertes du 6 janvier 1978 modifiee.
Contact DPO : contact@chronelyshop.com
2. Donnees collectees
Nous collectons les donnees suivantes :
- Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, adresse postale, numero de telephone (lors de la commande)
- Donnees de transaction : historique des commandes, montants, modes de paiement (les donnees bancaires sont traitees exclusivement par Stripe et ne sont jamais stockees sur nos serveurs)
- Donnees de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitees, duree de visite (via cookies analytiques, avec votre consentement)
- Donnees de communication : messages envoyes via le formulaire de contact, adresse email pour la newsletter
3. Finalites du traitement
- Traitement et suivi de vos commandes (base legale : execution du contrat)
- Gestion de la relation client et du service apres-vente (base legale : execution du contrat)
- Envoi de newsletters et offres commerciales (base legale : consentement)
- Amelioration de notre site et de nos services (base legale : interet legitime)
- Respect de nos obligations legales et comptables (base legale : obligation legale)
4. Duree de conservation
- Donnees clients : 3 ans apres la derniere commande
- Donnees de facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Donnees de newsletter : jusqu'au desabonnement
- Cookies : 13 mois maximum
5. Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
- Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
- Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
- Droit a la limitation : limiter le traitement de vos donnees
Pour exercer ces droits, contactez-nous a contact@chronelyshop.com. Nous repondrons sous 30 jours.
6. Sous-traitants
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :
- Stripe (paiement) - donnees bancaires - USA (clauses contractuelles types)
- Vercel (hebergement) - donnees techniques - USA (clauses contractuelles types)
- Turso (base de donnees) - donnees clients - UE
7. Reclamation
En cas de litige, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr.