Mediation de la consommation

Conformement aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige de consommation non resolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement a un mediateur de la consommation.

Service client prealable

Avant toute saisine du mediateur, vous devez nous adresser une reclamation ecrite a : contact@chronelyshop.com

Mediateur competent

CM2C - Centre de la Mediation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Site : www.cm2c.net

Plateforme europeenne de reglement en ligne des litiges

La Commission europeenne met a disposition une plateforme de reglement en ligne des litiges (RLL) accessible a l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr