Retours et remboursements

Delai de retractation

Conformement a l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un delai de 14 jours calendaires a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation sans avoir a justifier de motif.

Retours simplifies pendant 30 jours

Chez ChronelyShop, nous etendons ce delai a 30 jours. Vous pouvez retourner votre montre dans son emballage d'origine, en parfait etat, avec tous les accessoires et documents.

Procedure de retour

1. Contactez notre service client a contact@chronelyshop.com en indiquant votre numero de commande
2. Vous recevez une etiquette de retour prepayee (France metropolitaine)
3. Deposez le colis dans un point relais
4. Le remboursement est effectue sous 5 a 10 jours ouvres apres reception et verification

Frais de retour

Les frais de retour sont gratuits pour la France metropolitaine. Pour les autres destinations, les frais sont a la charge du client, sauf en cas de produit defectueux ou d'erreur de preparation.

Exceptions

Les produits personnalises (gravure, bracelet ajuste sur mesure) ne peuvent pas etre retournes, sauf en cas de defaut de conformite.